Kousek z nás

Obchodní podmínky

1. Kdo prodává a co objednáváte

Prodávajícím je Dokamar s.r.o., IČO 09406221, se sídlem Kozí 684/8, 602 00 Brno, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Brně, oddíl C, vložka 118897. Kontaktní e-mail a telefon pro zákazníky budou doplněny před zahájením prodeje.

Poskytovatelem hostingu je Hicoria Hosting s.r.o., IČO 05870313.

Kousek z nás je fyzická papírová sada k sestavení doma. V konfigurátoru zvolíte provedení a můžete přidat vlastní fotografie nebo texty. Součástí nákupu je vytištěná sada s návodem.

2. Objednávka, platba a dodání

Před odesláním můžete zkontrolovat a opravit návrh, množství i doručovací údaje. Košík předem ukáže konečnou cenu v Kč včetně případných daní a dopravy. Způsob platby a termín dodání do České republiky se zobrazí před odesláním objednávky.

Placenou objednávku odešlete tlačítkem „Objednávka zavazující k platbě“. Objednávku s celkovou cenou 0 Kč odešlete tlačítkem „Odeslat objednávku zdarma“. Smlouva v češtině vznikne, jakmile vám e-mailem potvrdíme přijetí objednávky k výrobě. V potvrzení dostanete shrnutí objednávky a znění podmínek. Do té doby můžete požádat o zrušení objednávky.

3. Fotografie a další vlastní podklady

Vkládejte jen podklady, které smíte použít k výrobě sady. Pokud je to potřeba, opatřete si svolení autora, vyobrazených osob nebo zákonného zástupce dítěte. Fotografie, texty a další podklady smíme v nezbytném rozsahu upravit a rozmnožit pro přípravu, výrobu a vyřízení vaší zakázky včetně případné reklamace. Oprávnění je nevýhradní a omezené na tento účel.

Nevkládejte protiprávní obsah, intimní snímky, doklady ani fotografie odhalující citlivé údaje. Pokud před přijetím objednávky zjistíme, že podklady nelze technicky zpracovat nebo jsou zjevně protiprávní, požádáme o výměnu podkladů nebo objednávku odmítneme a vrátíme případnou platbu.

Před odesláním zkontrolujte ořez a čitelnost. Obrazovka a tisk mohou zobrazovat barvy mírně odlišně. Za vady vytištěné sady odpovídáme podle zákona.

4. Odstoupení od smlouvy

U sady vyrobené podle vašich požadavků nebo přizpůsobené osobním potřebám, například potiskem vlastní fotografií či textem, zákon vylučuje odstoupení do 14 dnů bez udání důvodu (§ 1837 písm. d) občanského zákoníku). Právo reklamovat vady trvá. U běžného zboží samotná volba ze standardní nabídky právo na odstoupení nevylučuje.

U běžného zboží můžete jako spotřebitel odstoupit do 14 dnů od převzetí. Stačí v této lhůtě odeslat jednoznačné oznámení na kontaktní adresu prodávajícího. Zboží odešlete zpět do 14 dnů od odstoupení na své náklady. Do 14 dnů od odstoupení vrátíme stejným způsobem přijaté peníze včetně nákladů na nejlevnější nabízené standardní dodání. S vrácením můžeme počkat, dokud zboží neobdržíme nebo nedoložíte jeho odeslání. Odpovídáte za snížení hodnoty zboží způsobené zacházením nad rámec potřebného seznámení se zbožím.

5. Reklamace

Vadu, která se projeví do dvou let od převzetí, můžete reklamovat u prodávajícího. Projeví-li se vada během prvního roku, má se zpravidla za to, že zboží bylo vadné už při převzetí. Napište, co je vadné, jaké řešení žádáte a jak vás můžeme vyrozumět. Číslo objednávky pomůže s dohledáním. Umožněte nám zboží přiměřeně přezkoumat.

Můžete požadovat opravu nebo výměnu, pokud je zvolený způsob možný a přiměřený. Za podmínek stanovených zákonem můžete žádat slevu nebo odstoupit od smlouvy, například pokud vadu odmítneme odstranit nebo se opakuje. Vydáme písemné potvrzení o přijetí a vyřízení reklamace. Reklamaci včetně odstranění vady vyřídíme a vyrozumíme vás do 30 dnů od uplatnění, pokud se nedohodneme na delší lhůtě. Po marném uplynutí lhůty můžete odstoupit nebo požadovat přiměřenou slevu.

6. Mimosoudní řešení sporů

Pokud se spor nepodaří vyřešit přímo s námi, můžete se jako spotřebitel obrátit na Českou obchodní inspekci. Návrh lze podat do jednoho roku od prvního uplatnění sporného nároku u prodávajícího. Mimosoudní řešení sporů u ČOI